你的网站和销售团队合作吗?或者,对于那些为你带来新客户的人来说,你的在线形象更像是一个分散注意力的在线宣传册——或者更糟,成为他们的竞争对手?
不幸的是,很多中小企业在将线上和线下活动结合起来的时候,并没有接近一个有凝聚力的战略。通常情况下,他们的网站与其他现场销售活动完全脱节。他们要么没有考虑过如何利用现代在线工具来促进销售,要么推迟了这些升级,因为他们认为自己不需要它们。
这是不幸的,因为一个好的网站应该是你的销售团队最好的朋友。它不仅应该为他们提供接触客户的新途径,还应该在他们面对面、通过电话或在现场工作时为他们提供支持。虽然一些公司正在与这一趋势作斗争,紧跟潮流,但也有一些公司正在采用传统的销售策略,利用数字时代的便利与人接触。想猜猜哪一组领先吗?
让我们来看看为什么成功的销售人员总是会爱上一个网站,因为它已经创建了他们的需求。
一个强大的网站可以一直产生潜在客户
正如我们在最近的一篇文章中提到的,你的商业网站的设计和营销的目标应该是每天向你的电话、办公室或收件箱提供销售机会。在许多业务场景中,这意味着让感兴趣的潜在客户打电话或在线提交他们的信息,以便销售团队的实时成员能够跟进。
不管你的团队有多高效,他们都不可能一年365天,一天24小时都工作。然而,正如任何有经验的销售人员可以告诉你的那样,潜在客户和客户有时决定在下班时间和节假日或周末研究解决方案。换句话说,你的网站可以帮助他们完成更多的交易,即使他们不能坐在办公桌前。
网站可以帮助预售新客户或客户
如果进入你公司的线索被激发起来并准备好预约,那不是很好吗?想象一下,接到来自买家的入站电话,他们确切地知道自己想要什么产品或服务,也知道在价格和交货时间方面的实际预期。
有了正确的内容——包括可下载的报告、视频评论、购买指南和其他信息——你就可以在你的网站上“预售”你要提供的内容。然后,你的销售团队可以生成定制报价,并确保每个买家都能找到完美的解决方案。
你的商业网站需要与客户关系管理系统配对
除了产生更多的线索和帮助你的销售人员更快地关闭,你的网站还可以帮助他们密切关注买家关系。这是因为您可以使用插件和高级CRM系统来集成日程安排、营销报价,甚至具体的买方活动。
这在现实世界中意味着什么?它可以让潜在客户使用电脑智能手机安排面对面的约会。或者,它可能意味着你的一个销售代表可以拉出某人的帐户历史记录,只需一个简单的点击。你甚至可以跟踪“触摸”,这样你的销售人员就可以看到潜在客户浏览了哪些内容,以及他们最近访问过你的网站。这些都可以帮助他们关闭更多的业务,提供更好的服务。
一个网站可以帮助销售演示和自定义报价
许多企业认为网站和销售专业人员可以吸引不同类型的客户,但当你想象他们可以一起工作的方式时,你的底线就会向前迈进一大步。例如,你的网站是存储数字文件、视频演示和可以创建自定义引号和时刻的程序的自然场所。
使用这些工具,以及移动应用程序和CRM功能,你的销售团队可以将你的网站作为他们可以在贸易展览、现场演示和其他日常情况下使用的资源。他们甚至可以用手机在旅途中或外出度假时保持联系。
你可以使用一个网站来自动化一些订单和客户服务任务
到目前为止,我们一直在关注网站如何帮助你扩大销售团队的影响力。然而,值得注意的是,您可以使用在线工具使其更有效。这是因为,毫无疑问,你的销售人员执行的一些任务不会产生收入,但可以通过网络来处理。
举个简单的例子,您可以将某些类型的重复订单自动化,这样客户就可以在网上下订单,而不必为小额采购直接与您的员工联系。或者,您可以设置账户管理工具,让买家以同样的方式更改地址、电话号码和送货细节等信息。这为你的销售人员节省了时间,让他们有更多的时间去寻找客户和产生新的收入。
想用你的网站来促进销售?
通常,当一个网站没有产生潜在客户或支持一个强大的销售团队时,这是因为一个企业没有从他们的网站设计伙伴那里得到很好的服务。所以,如果你觉得你没有从你的网站上获得应有的回报,这可能是你做出改变的最佳时机。我们可以安排一次咨询,这可能会永远改变你对公司网站力量的看法。
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